Conect@ - número 4 - fevereiro/2002

DE PEITO ABERTO

Silvio Corrêa Engenheiro com especialização em Análise de Sistemas. Atua em Treinamento, Consultoria de Soluções para Treinamento, Teletrabalho e Telegerenciamento. Colaborador do IDORT na área de treinamento. Associado à Telework Brasil e à RHealização. É articulista, cronista e contista.

Essa deveria ser a prerrogativa básica para todos aqueles que entram no mundo da conversação virtual.

No ambiente virtual, não há como alcançar a credibilidade sem a necessária transparência e coerência nas idéias apresentadas.

A nobre arte de transmitir emoções e imagens vivas através da palavra escrita, rompeu os limites do ambiente dos escritores e alcançou a todos, que de uma forma ou de outra, fazem da internet o seu ambiente de conversação.

Não há como imaginar o que está por trás das palavras por um simples motivo; não há nada!  As palavras estão dizendo tudo que é para ser dito, ou deveriam estar. Para o leitor, as imagens formadas pela palavra escrita, acontece no ato da leitura, em tempo real.

Reconheço que as imagens geradas nem sempre são claras pois nem todos dominam, ainda, a palavra. Se ficar alguma dúvida, não tenha receio, questione para que fique cristalino.

Não tenha medo em se expor. Você precisa se expor ! As palavras não têm olhos para dizerem algo mais, não têm mãos que gesticulam e tocam, não têm testa para franzir ou boca para sorrir. São palavras !

Não pense que o outro(a) irá imaginar o seu pensamento se você não disser. Se ele o fizer, você corre o risco de ser mal interpretado e bloquear a conversação.

Use a pontuação para deixar bem clara a sua mensagem. Abuse das exclamações, interrogações, dois pontos, ponto e vírgula. Com relação as reticências, use com muito cuidado para não gerar interpretações dúbias.

Seja formal quando precisar. Mas não precisa abusar com "Venho pela presente ...". A linguagem da rede é predominantemente informal, coloquial.

Utilize palavras corriqueiras ! Palavra muito rebuscada, além de ser chata, dá trabalho procurá-la no dicionário. Procure não utilizar siglas, mas se quiser, diga antes o significado. Por exemplo: BTW (by the way) .

Seja educado e gentil, mesmo na hora do debate. No virtual discutimos as idéias, não as pessoas.

"Não deixe para amanhã o e-mail que pode ser respondido hoje." Não demore a responder um e-mail. No máximo do máximo, 48 horas. Se não for possível, avise antes que terá que viajar, dar um treinamento. Entretanto pode correr algo inesperado; mas procure responder logo que seja possível.

Sempre que possível procure ter um contato físico, presencial. Pelo menos por telefone. Como a pesquisadora Ana Mansour já comentou: "Nada substitui o contato físico!"